Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

SA MAISON

1. Đổi – Trả hàng:

a. Đổi hàng – trả hàng :

Khách hàng sẽ được đổi hàng – trả hàng miễn phí trong thời gian 03 (ba) ngày kể từ khi nhận hàng hóa với điều kiện: hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên tem và nhãn mác, nguyên kiện và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

b. Không áp dụng đổi – trả hàng:

- Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mại, giảm giá, sử dụng phiếu mua hàng (voucher), điểm tích lũy, sản phẩm là quà tặng khi Khách hàng mua hàng.

- Sản phẩm Khách hàng đã nhận hàng vượt quá 3 ngày hoặc Khách hàng gửi lưu kho tại SA MAISON  vượt quá 30 ngày kể từ ngày gửi hàng.

- Các sản phẩm đồ điện.

- Các đơn hàng dự án.

c. Điều khoản vận chuyển sản phẩm đổi – trả:

- Khách hàng phải tự vận chuyển sản phẩm đổi – trả đến nơi mua hàng hoặc chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và lắp đặt sản phẩm đổi hoặc trả theo quy định của SA MAISON.

- Khách hàng phải thanh toán toàn bộ phí giao hàng cho việc hủy đơn hàng muộn. (Tham khảo Chính sách Giao hàng của SA MAISON)

d. Trong mọi trường hợp đổi hàng – trả hàng nếu SA MAISON đã xuất hóa đơn VAT (hóa đơn giá trị gia tăng) thì Khách hàng có trách nhiệm xuất hóa đơn VAT hoàn trả chính xác các sản phẩm cần đổi – trả cho bên bán. Nếu Quý khách không xuất hóa đơn VAT của sản phẩm đổi – trả lại cho SA MAISON thì chúng tôi có quyền hủy hóa đơn VAT có sản phẩm đổi – trả đó.

LOTTE TOPS & E'LIDEN

a. Điều khoản chung

- Hàng đã mua không được đổi/trả trừ trường hợp Ellotte gửi không đúng sản phẩm/size hoặc có lỗi trên sản phẩm (lỗi do sản xuất) 

- Trong trường hợp đổi hàng, hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác cùng giá

- Chính sách đổi trả có áp dụng với hàng khuyến mãi

- Áp dụng 01 lần đổi cho 01 đơn hàng

- Ellotte có quyền đánh giá lỗi sản phẩm, tình trạng hàng trả lại và sẽ xác nhận đồng ý hoặc từ chối yêu cầu đổi/trả của khách hàng trước khi thực hiện bất kỳ việc hoàn tiền hoặc đổi hàng

- Trong trường hợp sản phẩm cần đổi không còn size hoặc hết hàng, Ellotte sẽ hoàn trả lại khách 100% giá trị sản phẩm

- Ellotte có quyền sửa đổi hoặc áp dụng các chính sách và điều kiện đổi trả riêng đối với các mặt hàng khuyến mãi và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào

b. Điều kiện đổi/trả hàng

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ; Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm, quà tặng kèm (nếu có)

- Khách hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ của Ellotte

- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển đến địa chỉ Ellotte của khách hàng

- Sản phẩm được gửi trả lại Ellotte trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

c. Phương thức đổi/trả hàng

Sau khi liên hệ với hotline/CSKH của Ellotte về việc đổi trả hàng, khách hàng có thể chọn 1 trong 2 cách:
- Gửi trả sản phẩm đến địa chỉ Ellotte - Lotte Department Store Hà Nội 
- Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Lotte Tops/Eliden tại Lotte Department Store Hà Nội

 

 

Your Lifestyle Curator
Cố vấn thời trang & phong cách sống từ các chuyên gia của Ellotte
Selected Collection
Sản phẩm được tuyển chọn từ hơn 30 thương hiệu hàng đầu
Premium Services
Tư vấn thiết kế nội thất - Mua sắm theo yêu cầu - Thử & Mua hàng tại nhà